Je kanaal laat klanten liggen. Niet je video's.

Het lek zit naast de video

We krijgen vaak de vraag welke video iemand moet maken om eindelijk klanten uit YouTube te halen. Het eerlijke antwoord is meestal: eerst geen enkele. Want als we in YouTube Studio kijken, zit het probleem niet in wat er gemaakt is, maar in wat er daarna niet gebeurt.

Een kanaal dat we deze maand doorlichtten is een goed voorbeeld. Een jaar lang hard gewerkt: 338 video's gepubliceerd, 466.557 views. En in datzelfde jaar precies 46 klikken op eindschermen en 56 op infokaarten. Dat is alles wat YouTube zelf voor dat kanaal naar een volgende stap heeft gestuurd.

De beschrijvingen onder de video's hadden negen uitgangen: community, intake, abonneren, e-book, academy, homepage, drie socials en een mailadres. De link die er het meest toe deed stond op regel drie. En de e-book-link in de drie grootste video's gaf een 404, al maanden.

Dit is geen uitzondering. Het is de standaard. De video krijgt alle aandacht, de rest wordt één keer ingesteld in het jaar dat het kanaal begon en daarna nooit meer aangeraakt.

Acht dingen die bijna elk kanaal laat liggen

1. Eén link in de beschrijving, bovenaan. Niet negen. De eerste regel is wat de kijker boven de vouw ziet. Daar staat je enige volgende stap, met een reden om te klikken.
2. Eindschermen en kaarten naar dezelfde bestemming. Op elke video die nog views krijgt. De laatste twintig seconden en een kaart rond driekwart. Niet naar 'abonneren', maar naar de video of pagina waar je klanten uit komen.
3. Een vastgezette reactie. Dezelfde link, één inhoudelijke zin erbij. De bovenste reactie wordt vaker gelezen dan de beschrijving.
4. Playlists op onderwerp. Niet op afleveringnummer of jaar. Iemand die één video over prijsstrategie kijkt moet de andere drie over prijsstrategie naast zich zien staan.
5. Hoofdstukken. Uit het echte transcript, met de zoektermen erin. Ze maken lange video's doorzoekbaar en houden mensen langer.
6. Titels zonder afleveringnummer. 'Aflevering 247' is onvindbaar en vertelt een nieuwe kijker dat hij 246 dingen gemist heeft. De titel zegt wat de video oplost, in gewone taal.
7. Kanaalbeschrijving en links. De kanaalpagina is de eerste plek waar iemand kijkt die net een video goed vond. Daar staat wie je helpt en waar hij naartoe moet, niet je levensverhaal.
8. Hygiëne. Dode links, scamreacties, een woordfilter dat uitstaat, ondertiteling en taalinstelling. Niet spannend, wel de dingen waar een kijker als eerste op afknapt.

Geen van deze acht kost een opname. Ze kosten een middag, en ze werken door op elke video die je al hebt en elke video die nog komt.

Waarom dit vóór nieuwe video's komt

Een nieuwe video erft alle lekken van het kanaal. Je kunt de beste video van het jaar maken, en dan staat er onder diezelfde negen links, zonder eindscherm, in een playlist met een nummer erop. De kijker die je net overtuigd hebt, verdwijnt op precies dezelfde plek als de kijkers van vorig jaar.

Andersom werkt het ook. Een kanaal met honderd video's heeft honderd pagina's die al verkeer krijgen. Daar één link, een eindscherm en een vastgezette reactie onder zetten, is het goedkoopste verkeer dat je ooit naar je agenda stuurt. Het is er al. Het wist alleen niet waarheen.

Daarom doen we dit altijd eerst, vóór er een nieuwe video wordt bedacht. Het bepaalt ook of nieuwe video's überhaupt zin hebben: als de twintig best bekeken video's na een maand nog steeds geen aanvragen opleveren, ligt het niet aan de content maar aan het aanbod. Dat wil je weten voordat je twaalf nieuwe video's opneemt.

Zo doe je het zelf, in deze volgorde

1. Kies één bestemming. De pagina waar een kijker naartoe moet als hij meer wil. Een gesprek, een check, een aanmelding. Eén.
2. Sorteer je video's op views van de laatste twaalf maanden. Begin bij de top tien. Daar zit het verkeer, dus daar telt elke verbetering het hardst.
3. Per video: eerste regel van de beschrijving, eindscherm, kaart, vastgezette reactie, hoofdstukken, playlist. Een kwartier per video als je het ritme te pakken hebt.
4. Daarna het kanaal: beschrijving, links, uitgelichte video, playlists op onderwerp.
5. Tot slot de hygiëne: dode links, scamreacties, woordfilter, taal.
6. Meet één cijfer: klikken op je bestemming per week. Niet views, niet abonnees. Als dat cijfer na vier weken niet beweegt, weet je waar je volgende probleem zit.

Lopende titeltests laat je lopen. Een test vervangen voordat de uitslag er is, is een week meetwerk weggooien.

Wat je mag verwachten

Geen explosie van views. Dit is geen groeihack, het is onderhoud dat nooit is gedaan. Wat je wel ziet: een klikcijfer dat van nul naar iets gaat, kijkers die een tweede video kijken omdat die naast de eerste stond, en een kanaalpagina die eindelijk vertelt wat je doet.

Bij het kanaal uit het voorbeeld rekenden we uit dat 102 klikken per jaar met dezelfde views het tienvoudige kon zijn. Niet door meer te posten, maar door op elke video die er al stond de uitgang te zetten die er nooit was geweest.

En daarna pas: de volgende video. Die erft dan voor het eerst een kanaal dat doorstuurt.

Veelgestelde vragen

Hoeveel video's moet ik aanpakken? De twintig best bekeken van de laatste twaalf maanden. Daar zit bijna al het verkeer. Heb je er minder, dan doe je ze allemaal. Meer dan twintig heeft zelden zin, de rest krijgt te weinig views om het verschil te maken.

Moet ik mijn oude titels en thumbnails ook veranderen? Alleen als ze aantoonbaar zwak zijn: lage doorklik in Studio ten opzichte van je gemiddelde. Een titeltest is dan de veiligste manier. Verander nooit een titel waar nog een test op loopt.

Waarom maar één link? Omdat negen links één gevolg hebben: nul klikken. Een kijker die net een video heeft gezien, kiest niet uit een menu. Geef hem één volgende stap en een reden. De rest kan in je kanaalbeschrijving.

Hoe lang duurt dit? Een middag voor het kanaal en de top tien, een dag voor de top twintig inclusief hoofdstukken. Wij doen het voor klanten binnen vijf werkdagen, met het voor-en-na-document erbij.