102 klikken in een jaar. Zo stuurt YouTube wél kijkers naar je agenda.

De drie plekken waar YouTube doorstuurt

Een kijker die je video goed vond, klikt niet uit zichzelf naar je site. Hij klikt op wat YouTube hem aanbiedt. En dat zijn precies drie dingen: het eindscherm in de laatste twintig seconden, een infokaart ergens in de video, en de eerste regel van de beschrijving. Meer plekken zijn er niet.

Het kanaal uit ons voorbeeld had in een jaar 466.557 views. Eindschermen leverden 46 klikken, kaarten 56. Samen 102. Dat is niet de kijker die faalt. Dat is een jaar lang een deur die dichtzat.

Het goede nieuws: deze drie plekken zet je per video in een kwartier goed, en ze werken door op elke view die daarna nog komt.

Eén bestemming

Voordat je iets instelt, kies je waar alles heen moet. Eén pagina. Bij ons is dat een gesprek of een check, bij jou kan het een aanmelding of een intake zijn. Niet je homepage, want die vraagt de bezoeker om opnieuw te kiezen. Niet 'abonneren', want een abonnee is nog geen klant.

De beschrijvingen van het voorbeeldkanaal hadden negen links. Community, intake, e-book, academy, homepage, drie socials, een mailadres. De intake, het enige wat geld opleverde, stond op regel drie. En de e-book-link in de drie grootste video's was al maanden kapot. Niemand merkte het, want niemand keek naar de klikken.

Eén bestemming betekent ook dat je kunt meten. Negen links geven negen kleine getallen die niets zeggen. Eén link geeft één cijfer dat je elke week kunt volgen.

De instelling per video

1. Eerste regel van de beschrijving. De bestemming, met een reden om te klikken, in één zin. Daaronder pas de samenvatting, de hoofdstukken en de rest.
2. Eindscherm, laatste twintig seconden. Eén element naar je belangrijkste video (de video die het meeste oplevert, niet de nieuwste) en de abonneerknop. Meer elementen verdelen de klik.
3. Kaart rond driekwart van de video. Op een moment dat inhoudelijk aansluit, naar diezelfde belangrijkste video. Niet in de eerste minuut, dan haal je mensen weg voordat ze overtuigd zijn.
4. Vastgezette reactie. Dezelfde link, plus één inhoudelijke vraag die bij de video past. Geen 'wat vind jij?'.
5. In de video zelf. Zeg het één keer, aan het eind: waar iemand heen kan als hij meer wil. De laatste twintig seconden zijn er voor, dus praat niet over iets anders terwijl het eindscherm staat.

Doe dit eerst op de tien video's met de meeste views van de laatste twaalf maanden. Daar zit het verkeer. De video van drie jaar geleden met 80 views mag wachten.

Wat je daarna meet

In YouTube Studio zie je per video de klikken op eindschermen en kaarten. Klikken naar buiten, naar je site, ziet YouTube niet. Daarvoor gebruik je een link met een meetparameter, of een korte link die je zelf kunt uitlezen. Zonder dat blijft alles wat hierna komt een aanname.

Het cijfer waar je op stuurt is simpel: klikken op je bestemming per week, en hoeveel daarvan iets doen. Bij het voorbeeldkanaal was de doorklik naar de intake nog nooit gemeten. Niemand wist of 1 procent of 0,01 procent van de kijkers ooit op de link drukte. Dat is de eerste meting die je zet, vóór je ook maar iets verandert.

Na vier weken weet je dan twee dingen: of je uitgangen werken, en of je aanbod werkt. Stijgen de klikken en de aanvragen niet, dan is de content niet het probleem. Dan moet je naar wat er aan de andere kant van de link staat.

Drie fouten die we steeds zien

1. Het eindscherm wijst naar de nieuwste video. Standaardinstelling van YouTube, en meestal de verkeerde. Je nieuwste video is zelden je beste. Kies de video die aantoonbaar klanten oplevert.
2. De link gaat naar de homepage. De kijker heeft net een keuze gemaakt. Laat hem niet opnieuw kiezen. Stuur hem naar de pagina waar die ene volgende stap staat.
3. Kapotte links. Een pagina verhuist, een tool wordt opgezegd, en de link in je drie grootste video's geeft maanden een foutpagina. Loop elk kwartaal je top twintig langs en klik elke link één keer aan.

Niets hiervan vraagt een nieuwe opname. Het vraagt een middag en de discipline om één bestemming te kiezen en je daaraan te houden.

Veelgestelde vragen

Hoeveel klikken op eindschermen is normaal? Een paar procent van de kijkers die het eind halen. Het absolute getal hangt dus af van hoeveel mensen je video uitkijken. Belangrijker dan de benchmark: dat het cijfer per video boven nul staat en dat de klik naar een bestemming gaat waar je iets aan hebt.

Moet de kaart en het eindscherm naar dezelfde video wijzen? Ja, in de regel wel. Eén belangrijkste video, de video die het meeste oplevert, en alles wijst daarheen. Dat is ook de video waar jouw externe link het beste staat.

Kan ik niet gewoon de link naar mijn site in het eindscherm zetten? Externe links in eindschermen zijn alleen beschikbaar voor kanalen in het partnerprogramma. Tot die tijd wijs je naar je belangrijkste video, en daar staat de link bovenaan de beschrijving en in de vastgezette reactie.

Hoe meet ik klikken naar mijn site? Met een meetparameter in de link of een korte link die je zelf uitleest. YouTube telt alleen klikken binnen YouTube. Zonder eigen meting weet je niet of je beschrijving werkt.